第 9 章常见故障排查

2026-10-10 约 12 分钟

这一章按「现象」组织，不按「原因」。因为出问题的时候，你知道的是现象。每个现象下面给判断方法和具体命令，能自己解决的尽量不送修。

一、开机或唤醒后一直转圈

先分辨它在等什么。转圈超过两分钟，通常是两种情况之一：

在等网络。登录时系统在连 iCloud、验证账户、装载网络卷。断网（拔掉网线或关掉 Wi-Fi）后再登录，如果能进，问题在网络。
在等外设。插着的外接硬盘、扩展坞、读卡器有故障时会卡住启动。全部拔掉再试。

进了系统之后如果还是经常卡，查这几处：

# 看登录项和后台项目（图形界面里看更直观）
osascript -e 'tell application "System Events" to get the name of every login item'

# 看最近一次启动的耗时构成
log show --last boot --predicate 'subsystem == "com.apple.boot"' --style compact | tail -50

# 看有没有程序崩溃
ls -lt ~/Library/Logs/DiagnosticReports/ | head -20

二、风扇狂响 / 机器发烫

按这个顺序查，通常第一步就能定位：

活动监视器 → CPU，按 % CPU 排序。看谁在跑。常见的是浏览器某个标签、视频会议、索引服务。
看 CPU 是不是被某个进程长期占满。
看是不是在后台做重活。时间机器备份（tmutil status）、聚焦索引（mdutil -s /）、照片分析。
看散热。是不是放在床上、被子、支架挡住了出风口。
看是不是充电时高负载。充电本身发热，叠加负载更明显。

# 看 CPU 前几名
top -o cpu -n 10

# 看索引状态
mdutil -s /

# 看备份是否在跑
tmutil status | grep -E "Running|Percent"

# 看热压力
pmset -g therm

如果 kernel_task 占了 100% 以上，不要试图杀它。 它是系统在过热时主动降频，占 CPU 是为了让真正的程序拿不到 CPU。该做的是降温：关掉高负载程序、改善通风、等它凉下来。

三、连不上网

按层次查，从下往上：

1. 链路层：接口有没有起来

# 看所有网络接口和 IP
ifconfig | grep -A 3 "^en"

# 看 Wi-Fi 状态
networksetup -getairportnetwork en0

# 看当前网络服务顺序
networksetup -listnetworkserviceorder

2. 网络层：IP 和路由

# 看默认网关
netstat -rn | grep default

# ping 网关（把地址换成上面的网关 IP）
ping -c 3 192.168.1.1

# ping 公网 IP（绕过 DNS）
ping -c 3 223.5.5.5

判断逻辑很重要：

ping 网关不通 → 本地网络问题（Wi-Fi 密码、路由器、IP 冲突）。
ping 网关通、ping 公网 IP 不通 → 路由器没连上外网，或者是上游问题。
ping 公网 IP 通、ping 域名不通 → DNS 问题。

3. DNS

# 看当前 DNS 设置
scutil --dns | head -30

# 手动测某个 DNS 服务器
dig @223.5.5.5 example.com
nslookup example.com 8.8.8.8

# 刷 DNS 缓存（换 DNS 记录后必须做）
sudo dscacheutil -flushcache
sudo killall -HUP mDNSResponder

如果 scutil --dns 里有一堆奇怪的 DNS，可能是某个 VPN 或代理软件留下的配置。检查「系统设置 → 网络 → 你的连接 → 详细信息 → DNS」。

4. 代理设置

这是最隐蔽的一类问题：代理软件异常退出，但系统代理设置没被清掉，结果所有网络请求都发往一个不存在的端口，表现为「有网但什么都打不开」。

# 看当前代理设置
scutil --proxy

# 看环境变量里有没有代理
env | grep -i proxy

# 命令行测试时绕过代理
curl --noproxy '*' -I https://example.com

清理：系统设置 → 网络 → 连接 → 详细信息 → 代理，把勾全部去掉。

四、蓝牙设备总断

蓝牙断连在 Mac 上比较常见，尤其是接了多个设备（键鼠 + 耳机 + 音箱）时。排查顺序：

2.4GHz Wi-Fi 干扰。蓝牙和 2.4GHz Wi-Fi 共用频段。把 Wi-Fi 切到 5GHz 试试。
USB 3.0 设备干扰。USB 3 的线缆和接口会辐射 2.4GHz 噪声。把扩展坞、外接硬盘挪远一点。
设备电量。低电量时蓝牙会降功率。
连接数太多。同时连五个以上设备容易不稳。

# 重启蓝牙服务（不用重启系统）
sudo pkill bluetoothd

# 看重连日志
log show --last 5m --predicate 'process == "bluetoothd"' --style compact | tail -30

# 删除某个设备的配对记录（图形界面里「忘记此设备」更方便）
# 记录文件在 /Library/Preferences/com.apple.Bluetooth.plist

五、外接显示器不亮 / 分辨率不对

先排除物理层

线。这是最常见的原因。HDMI 线质量参差，换一根试；Type-C 线要确认支持视频输出（很多线只支持充电和数据）。
接口。MacBook 的接口分「雷雳/USB4」和「USB-C（仅数据）」。
显示器输入源。显示器自己要在菜单里选对输入。

再看系统层

# 看系统识别到了哪些显示器
system_profiler SPDisplaysDataType

# 强制重新检测显示器
# 合盖再开盖，或者在显示器设置里按住 Option 点「检测显示器」

# 重置显示相关设置（会丢掉自定义排列，慎用）
rm ~/Library/Preferences/com.apple.windowserver.plist
# 然后重启

Apple 芯片机型的限制要清楚：不同型号支持的外接屏数量不一样， M 系列基础款通常只支持 1 台（合盖时可以用来输出），Pro/Max 更多。买扩展坞之前先查清楚自己机型的规格，这个限制没法绕过。

「设置里能看到显示器，但屏幕黑的」

多半是分辨率或刷新率超出了显示器的接受范围。安全模式启动一次（Intel：开机按 ⇧； Apple 芯片：按住电源键进启动选项后按住 ⇧ 点磁盘），会自动回到默认分辨率。

六、开不了机 / 停在苹果标志

按这个顺序试，从最轻到最重：

1. 强制关机再开

按住电源键 10 秒直到断电，等 10 秒，再按一次开机。

2. 安全模式

安全模式会跳过第三方启动项、清理缓存、验证启动磁盘。 能进安全模式但正常启动进不去，说明问题在第三方软件或启动项。

Apple 芯片：关机 → 按住电源键到出现启动选项 → 选中系统盘 → 按住 ⇧ 点「以安全模式继续」。
Intel：开机立刻按住 ⇧，直到看到登录界面。

3. 恢复模式 → 磁盘工具的「急救」

修文件系统错误。见第 7 章的进入方式。

4. 恢复模式 → 重新安装 macOS

覆盖系统文件，保留用户数据。大部分「系统坏了但数据还在」的问题在这一步能解决。

5. DFU 恢复（Apple 芯片）

需要另一台 Mac 和 Apple Configurator。先试 Revive（修复固件，不丢数据），再考虑 Restore（彻底重装，会丢数据）。这一步之前务必确认备份可用。

七、程序崩溃和「意外退出」

# 看崩溃报告列表（按时间排序）
ls -lt ~/Library/Logs/DiagnosticReports/ | head -20

# 看某个崩溃报告的概要（最上面几行通常是异常类型）
head -30 ~/Library/Logs/DiagnosticReports/某程序_2026-10-23.ips

# 看系统级的崩溃
ls -lt /Library/Logs/DiagnosticReports/ | head

崩溃报告开头的 Exception Type 是关键：

EXC_BAD_ACCESS——访问了无效内存，程序自己的 bug。
EXC_CRASH (SIGABRT)——程序自己主动终止，通常是断言失败。
EXC_BREAKPOINT——触发了断点或陷阱，常见于代码签名验证失败。
CODESIGNING 相关——签名问题，重装或重新授权。

同一个程序反复崩，先删掉它的偏好设置再试：

# 先备份再删
mkdir -p ~/Desktop/prefs-backup
cp ~/Library/Preferences/com.example.app.plist ~/Desktop/prefs-backup/
rm ~/Library/Preferences/com.example.app.plist

# 沙盒程序则清容器（会更彻底，等于重置这个 App）
# mv ~/Library/Containers/com.example.app ~/Desktop/prefs-backup/

八、跑得慢但找不到原因

按这个诊断顺序，覆盖九成情况：

储存空间低于 10%？df -h /。APFS 空间不足会显著降低写入性能。
内存压力是黄或红？活动监视器看那张图，不看柱子。
有没有进程在偷偷跑？top -o cpu。
登录项多不多？系统设置 → 通用 → 登录项与扩展。
是不是在索引或备份？mdutil -s /、tmutil status。
磁盘健康？磁盘工具 → 急救。diskutil verifyVolume /。
重启一次。一周一次，能解决很多说不清的问题。

九、几个「不是故障」的现象

内存「已用」很高，接近满。正常。macOS 用空闲内存做缓存，需要时会释放。看压力图。
「系统数据」占了几十 GB。多半是本地时间机器快照，见第 5 章。
开机要输两次密码。开了 FileVault 就是这样的，第一次解锁磁盘，第二次登录账户。
触控 ID 在开机时不能用。同上，密钥在被加密的卷里。
程序坞里有程序删不掉。那是「最近使用」里的，右键 → 选项 → 从程序坞移除。
「此电脑」找不到。访达就是。桌面上点一下，或者 ⌘⇧H 到家目录。

十、什么时候该送修

这几种情况别自己折腾了，直接走官方售后：

硬件层面的异常：屏幕出现竖线、键盘部分按键失灵、接口松动、电池鼓包。
反复内核崩溃（重启后报 panic），而且安全模式下也崩。
磁盘工具反复报同一处错误。
进水、摔过之后的任何异常。

# 看有没有内核崩溃记录
ls -lt /Library/Logs/DiagnosticReports/*.panic | head

# 看硬件诊断结果（Apple 芯片机型在关机后按住电源键，出现选项后按 ⌘D）

到这里九章结束。如果某一步在你的机器上不成立，多半是版本或机型差异，欢迎来信说明，我会补上。

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